ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ СЕРВИСА PRINESI

Дата вступления в силу: 1 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Prinesi (далее — «Сервис»), включающего сайт prinesi.tj, мобильные приложения Prinesi Tj (для клиентов) и Prinesi Store (для партнёров), доступные в Google Play и App Store.

1.2. Оператором персональных данных выступает администрация Сервиса Prinesi (далее — «Оператор»), осуществляющая деятельность на территории Республики Таджикистан. Адрес: Республика Таджикистан, г. Душанбе, проспект Нусратулло Махсума, 61/1. Служба поддержки: короткий номер 1222.

1.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Таджикистан «О защите персональных данных» от 3 августа 2018 года № 1537, Гражданским кодексом Республики Таджикистан и иными нормативными правовыми актами Республики Таджикистан.

1.4. Используя сайт prinesi.tj, приложения Prinesi Tj или Prinesi Store, пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики. Если пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Сервиса.

2. Состав обрабатываемых персональных данных

2.1. Оператор обрабатывает следующие данные, предоставляемые пользователем при регистрации и использовании Сервиса:

• фамилия, имя (или наименование организации — для партнёров);
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты;
• адреса доставки и геолокационные данные (при включённой функции определения местоположения);
• данные о заказах: состав, стоимость, время и адрес доставки, история заказов;
• платёжные данные в объёме, необходимом для проведения оплаты (полные реквизиты банковских карт Оператором не хранятся и обрабатываются платёжными провайдерами);
• для водителей и курьеров: данные водительского удостоверения, сведения о транспортном средстве, фотография;
• технические данные: IP-адрес, тип устройства и операционной системы, идентификаторы устройства, файлы cookie, данные о сбоях приложения.

2.2. Оператор не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных (сведения о расовой принадлежности, политических взглядах, состоянии здоровья и т. п.). Информация о заказе лекарственных средств обрабатывается исключительно для исполнения заказа.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• регистрация и идентификация пользователя в Сервисе;
• приём, обработка, исполнение и доставка заказов (еда, продукты, медикаменты, посылки), выполнение поездок и вызовов такси;
• связь курьера, водителя, партнёра и службы поддержки с пользователем;
• проведение расчётов и возвратов;
• обеспечение безопасности пользователей и предотвращение мошенничества;
• улучшение работы Сервиса, аналитика и устранение технических ошибок;
• информирование о статусе заказа, а также — при отдельном согласии пользователя — направление рекламных уведомлений и специальных предложений.

3.2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от рекламных уведомлений в настройках приложения либо обратившись в службу поддержки по номеру 1222.

4. Правовые основания и условия обработки

4.1. Правовым основанием обработки является согласие субъекта персональных данных, а также необходимость исполнения договора, стороной которого является пользователь (ст. 7, 8 Закона РТ «О защите персональных данных»).

4.2. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения, включая шифрование каналов передачи данных (SSL/TLS) и разграничение прав доступа сотрудников.

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Оператор передаёт персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для исполнения заказа:

• партнёрам (ресторанам, магазинам, аптекам) — имя, контактный телефон, состав заказа;
• курьерам и водителям — имя, телефон, адрес доставки/подачи;
• платёжным организациям — данные, необходимые для проведения платежа;
• государственным органам Республики Таджикистан — исключительно по законному запросу в порядке, установленном законодательством.

5.2. Продажа персональных данных пользователей третьим лицам не осуществляется.

5.3. Трансграничная передача данных (например, при использовании серверной инфраструктуры за пределами Республики Таджикистан) осуществляется с соблюдением требований статьи 15 Закона РТ «О защите персональных данных».

6. Сроки хранения и уничтожение данных

6.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, либо в течение сроков, установленных законодательством Республики Таджикистан (в том числе налоговым и бухгалтерским).

6.2. По достижении целей обработки либо при отзыве согласия данные подлежат уничтожению или обезличиванию в срок не более 30 (тридцати) календарных дней, если иное не предусмотрено законом.

7. Права пользователя

7.1. Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших или неточных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• удалить учётную запись через настройки приложения Prinesi Tj либо по обращению в службу поддержки;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченный государственный орган по защите персональных данных Республики Таджикистан или в суд.

7.2. Запросы направляются через форму обратной связи на сайте prinesi.tj, в чат поддержки в приложении или по короткому номеру 1222. Срок ответа — не более 10 (десяти) рабочих дней.

8. Файлы cookie

8.1. Сайт prinesi.tj использует файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы сайта, запоминания языковых настроек и сбора обезличенной статистики посещаемости. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера; при этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

9. Заключительные положения

9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на странице prinesi.tj/privacy-policy. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие пользователя с новой редакцией.

9.2. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: Республика Таджикистан, г. Душанбе, проспект Нусратулло Махсума, 61/1, короткий номер 1222.